При обращении посредством электронной почты рекомендуется воспользоваться функцией «Уведомить о доставке». При этом размер отправляемого почтового сообщения не должен превышать 10МБ. Для гарантированной доставки обращения необходимо воспользоваться сервисом «Направить обращение»